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Nous avons une politique de retour de 30 jours pour les marchandises achetées en ligne, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Les clients professionnels sont priés de se reporter à nos conditions générales de vente.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour ou si vous avez une question, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@redchilliaudio.com. Si votre retour est accepté, nous vous attribuerons un numéro RMA pour vous permettre de nous renvoyer les marchandises.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits en solde, en liquidation et en fin de ligne s'il n'y a pas de défaut, car il s'agit d'articles en quantité limitée et ils seront entièrement inspectés avant d'être envoyés pour s'assurer qu'ils sont exactement comme ils devraient être ; soyez-en sûr. Nous voulons que vous soyez heureux.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges Si l'article est ce que vous voulez, mais La façon la plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez via demandé un échange à travers sales@redchilliaudio.com, et une fois que le retour est accepté et reçu, nous vous enverrons une nouvelle unité.
Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial.
N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
